181030 Driftstörning internet samtliga områden [Avklarad]

16:30 För närvarande har vi en driftstörning som drabbar samtliga kunders internettjänst.
Problemet yttrar sig i långsamma hastigheter.

Vi arbetar på problemet och beräknad klartid är idag 2018-10-30 klockan 20:00.

Uppdatering: Vi har nu lokaliserat felkällan, vi har felanmält detta till annan part och vi avvaktar åtgärd.

Uppdaterad klartid: 2018-10-30 klockan 22:00.

Uppdatering: Tyvärr så kommer inte denna driftstörning att bli avklarad till 22:00 då vi måste ha åtgärdshjälp från extern part.
Vi beklagar om detta har ställt till problem för er. Denna sida kommer att bli uppdaterad så fort vi har ytterligare information att delge er.

Uppdaterad klartid: 2018-10-31 klockan 10:00.

181030 Akut driftinformation internet samtliga nät [Avklarad]

Under tisdagen den 30 oktober mellan klockan 09:00 och 14:00 kommer VÖKBY Bredband utföra ett underhåll för att öka kapaciteten i nätet.

Detta underhåll ska inte påverka normal drift då vi har redundans men informeras i det fall om underhållet skulle drabbas av oförutsedda omständigheter.

Om ni upplever några problem under denna tid vänligen kontakta VÖKBY Bredbands kundservice på 0142-680 680.

180716 Driftstörning telefoni (Avhjälpt)

11:00 För närvarande har vi en driftstörning gällande den fasta telefonin.
Vi arbetar på att få igång driften så fort som möjligt.

12:00 Problemet åtgärdat.

180319 Problem att nå internet från Windows 10

Vi har sedan en tid upptäckt att ett antal kunder med Windows 10 plötsligt får problem att nå internet, om du upplever detta problem, vänligen följ stegen nedan.

1: Tryck på förstoringsglaset i vänstra nedre hörnet.
2: Skriv: cmd och tryck enter på ditt tangentbord.
3: Du får då upp en svart ruta (kommandotolk) och i den står det t.ex. ”C:\Users\test>”, i denna ruta skriv: ipconfig /release och tryck sedan enter på ditt tangentbord.
4: Efter detta skriver du igen på samma sätt: ipconfig /renew och tryck sedan enter på ditt tangentbord.
5: Stäng kommandotolken genom att antingen skriva exit eller tryck på krysset, starta sedan om din dator.

161001 Driftstörning Wexnet [ÅTGÄRDAT]

 

Följande information är från wexnets hemsida. (http://wexnet.se/2016/10/01/driftstorning-wexnet-7/)

Uppdatering 11:43: Sedan kl 11 har även återstående kunder fått tillbaka sin anslutning. Vi har identifierat att orsaken till störningen låg i våra leverantörsanslutningar. Vi kommer nu att analysera detta vidare.

Uppdatering 10:20: Felsökning fortsätter tillsammans med leverantör. De flesta kunder har just nu anslutning, men eftersom felet ännu inte är åtgärdat, kan anslutningen komma och gå under tiden vi felsöker.

Uppdatering 09:00: Driftstörningen påverkar olika tjänster i olika delar av nätet. Vi felsöker tillsammans med leverantör och under felsökningen kan anslutning komma och gå.

Uppdatering 07:56: Felsökning pågår fortfarande.

Uppdatering 06:33: Felsökning pågår fortfarande

Lördag den 1/10 kl.03:24: Vi har för närvarande en driftstörning som påverkar olika tjänster i olika delar av nätet. Vi arbetar för att åtgärda störningen så fort som möjligt. Vi återkommer med information när vi vet mer.